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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Comprar en Paz Cerezo es tan sencillo como elegir los productos que deseas incorporándolos en la cesta pulsando sobre el icono del carrito de compra y ordenando su compra utilizando como medio de pago el que mejor se ajuste a tu comodidad.

Si lo deseas, también puedes realizar tu compra por teléfono, llamándonos al (+34) 922 63 10 16 (en horario comercial Lunes a Viernes de 10-13,30 y de 17-20,30 hora Canarias) e indicarnos los artículos que has elegido.

Cada artículo tiene su propia ficha donde ampliamos más detalles del producto y los gastos de envío relativos a este.

Para encontrar un articulo puedes hacerlo de la siguiente manera:

A) USANDO EL BUSCADOR: Utiliza nuestra búsqueda rápida (en el borde superior izquierdo)  donde puedes escribir una o varias palabras del producto buscado. apareceran los productos similares a la descripción y podras elegir uno  o todos para visualizar sus fichas.

B) USANDO EL MENÚ GENERAL: accede a la categoría de productos deseada en nuestro catálogo en línea,  eligiendo primero la familia principal (en la barra central bajo la cabecera) y luego seleccionando una de las categorías de dicha familia. A traves de la marca o precios podrás filtrar el resultado.

 

IGIC

Todos los precios indicados en esta web llevan ya el correspondiente IGIC (Impuesto General Indirecto Canario), por lo que no te llevarás ninguna sorpresa en este sentido en el proceso de compra.

 

OBSERVACIONES 

Antes de realizar tus compras es recomendable que tengas presente los siguientes puntos:

-Todos los pedidos son atendidos por riguroso orden de recepción y se remiten en un único envío, excepto en aquellos casos en que el cliente desee que efectuemos varios envíos, en estos casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes a cada envío.

-La entrega de tu compra se realiza a domicilio por lo que sino te encuentras en el momento de la entrega te dejarán un aviso de la llegada del mismo. Si por cualquier motivo el pedido es devuelto a Paz Cerezo y deseas recibirlo de nuevo deberás abonar nuevamente los gastos de envío, salvo en los casos erróneos imputados a nuestra tienda.

-No hay pedido mínimo para realizar cualquier compra.

-Los precios de los productos de esta web están sujetos a modificaciones que son determinados por sus respectivos distribuidores o fabricantes.

-Las existencias de determinados productos son limitadas y su aparición en la web no implica una disponibilidad inmediata.

-PROMOCIONES Y DESCUENTOS: Todas las promociones y descuentos ofertadas en nuestra web tienen efecto exclusivamente sobre el valor del producto o servicio. Los gastos de envío están siempre exentos de descuentos o promociones, salvo indicación expresa. Las ofertas, descuentos o promociones que se realicen en la web no son acumulables entre sí.

-ERRORES TIPOGRAFICOS: En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en cualquiera de las páginas de esta web, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

-Las tarifas de los artículos pueden ser modificadas sin previo aviso.


PASOS PARA PROCEDER A COMPRAR EN NUESTRA WEB:


A) COMPRA SIN REGISTRO



Para comprar no es necesario abrir ninguna cuenta. 

Sencillamente elige los productos que desees comprar indicando en el icono del carrito de su ficha la cantidad a elegir, iras viendo que va aumentando la cantidad en el modulo superior derecho de la web. Cuando termines pulsa FINALIZAR COMPRA en este modulo y te llevará al carrito directamente. Elige COMPRA SIN REGISTRO y a continuación sigue los pasos:

1) rellena los campos solicitados con tu direccion, email, y datos relativos a la entrega del pedido,

2) elige la forma de pago y acepta las condiciones,

3) procede a realizar el pago del pedido. 

Si deseas postergar el pago, recibiras un correo con el pedido en tu email y un recordatorio unos dias despues.

 

B) COMPRA CON REGISTRO


Para comprar es necesario abrir primero una cuenta. 

Date de alta como usuario registrado creando tu cuenta AQUI 

 

1: Elegir los productos     

A) USANDO EL BUSCADOR: Utilice nuestra búsqueda rápida (en el borde superior izquierdo)  donde puede escribir una o varias palabras del producto buscado.

B) USANDO EL MENU GENERAL: acceda a la categoría de productos deseada en nuestro catálogo en línea:

1) eligiendo primero la familia principal (en la barra central bajo la cabecera),

2) en la barra de navegación izquierda podrá encontrar las categorías de dicha familia,

3) una vez pulsada la categoría  que busca, se despliega bajo esta barra otra con las marcas de los articulos contenidos en esa categoría para llegar a los productos deseados,

4) el resultado puede ser a su vez ordenado por relevancia o precio.

 

2: Colocar el artículo en la cesta     

A través del símbolo de cesta  puedes colocar los artículos que deseas pedir en la cesta de compras.

En cuanto haya un artículo en su cesta de compras verás arriba a la derecha en cada página su contenido actual. Si en cualquier momento decides ver el contenido de la cesta, y además quieres  modificar cantidades individuales, eliminar artículos y/o agregar otros artículos, solo tienes que pulsar sobre el símbolo de la cesta.

 

3: Guardar uno o varios pedidos

Cuando hayas decidido terminar el pedido, debes pulsar FINALIZAR COMPRA en el carrito, a continuación pulsar REALIZAR COMPRA, despues YA SOY USUARIO REGISTRADO y entonces introducir el usuario (email) y contraseña creados previamente.

Una vez estas en tu cuenta, dnetro del carrito pulsa sobre la frase "guardar pedido" y este será salvado en la sección de pedidos de tu cuenta. En ese momento la cesta se vaciará y la tendrás disponible otra vez para iniciar un nuevo pedido. Si lo deseas también puedes borrarlo pulsando sobre "borrar pedido".

Puedes acumular varios pedidos pendientes de concluir y unirlos todos cuando quieras, o bien concluirlos por separado.

 

 4: Concluir pedido: Ir a la caja     

Cuando decides concluir un pedido haces clic en la descripción "Finalizar y tramitar" en la página de tus pedidos.

Te aparecerá un desplegable que te propondrá los datos de envío igual a los de facturación (que son aquellos datos con los que abriste tu cuenta), los cuales puedes modificar ahora e indicar entonces tu dirección (si es otra diferente de la de facturación) y el modo de pago. Por ultimo tendras que hacer clic sobre la barra "confirmar pedido"y confirmar el pedido.


5: Enviar el pedido

Después de habernos comunicado tus datos, haz clic en el botón "Enviar datos" para transmitirnos el pedido.

Por supuesto, todas las informaciones serán transmitidas de forma codificada y absolutamente segura.

Después del envío, puedes imprimir tu pedido.

 

6: Tramitación del pedido

Todos los pedidos son gestionados por nuestro personal, por lo que recibirás de nosotros una confirmación del pedido por correo electrónico.

 

7: Comprobación y control final     

Antes de enviar tu mercancía es comprobada por nuestro personal. Por ejemplo las guitarras son afinadas y revisadas por especialistas antes de que sean enviadas.

 

8: Envío de la mercancía

Los envios se tramitaran por una agencia transportista.

En cuanto tu mercancía haya salido de nuestra empresa, recibirás una notificación de envío por correo electrónico.

 

9: Entrega de la mercancía     

Los envíos tardan en entregarse de 24 a 72 horas (dependiendo del destino)

 

ENVIOS

Los gastos de envío se calculan en base a las siguientes variables:

Lugar de destino.

El lugar de destino influirá en el coste de los gastos según las tarifas marcadas por la agencia de transporte.

Peso total del pedido.

Las tarifas se aplican según el peso y/o volumen total, incluyendo embalaje final.

 

Observaciones:

-En los envíos que se realicen fuera de las Islas Canarias, Paz Cerezo no asumirá los gastos correspondientes a impuestos o aranceles aduaneros propios del país de destino.

 

GASTOS DE ENVIO GRATIS 

Solo en Canarias

Si tu pedido es igual o mayor a 150 euros te lo enviaremos libre de gastos de envío, siempre que la dirección de destino se encuentre dentro de Canarias y no sea un pedido voluminoso, es decir que sobrease los 15 Kg en relacion peso/volumen. Si este es el caso sera enviado gratis a partir de 200 Euros de valor de compra.

 

GASTOS DE ENVIO

* Los precios indicados están expresados en EUROS.

* Nuestro sistema de carro de compra calcula el coste exacto en función del peso y volumen para casi todos los destinos dentro de Canarias.

* En cada ficha de producto hay una tabla en la cual viene indicado automáticamente el coste del envío según el destino y la relación peso/volumen del articulo.

* Aquellos productos que no indican el coste del envío y ponen "consultar" son artículos  para envios fuera de Canarias y antes de pagarlos y enviarlos te haremos un presupuesto con el coste personalizado para que lo estudies: ¡mas vale prevenir!.

* Aquellos productos que no indican el coste del envío y ponen "no disponible" son artículos que no se pueden enviar por ese sistema de envío por motivo de su peso o volumen.

* Los envíos por Correos están exentos de responsabilidades por nuestra parte ante roturas o daños. 

* En los envíos que se realicen fuera de las Islas Canarias, Paz Cerezo no asumirá los gastos correspondientes a portes ni impuestos o aranceles aduaneros propios del país o zona de destino.

 

RECEPCION DE LA COMPRA

En Paz Cerezo hacemos lo posible para que recibas tu pedido con la mayor rapidez posible. No obstante, existen diversos factores que debes tener en cuenta antes de hacerte una idea errónea de los plazos de entrega.

 

POR AGENCIA DE TRANSPORTE

-Para productos con destino a la isla de Tenerife: 48-72 h. laborables a partir de la recogida por parte de la empresa de transporte, que suele ser al dia siguiente de recibirse el pedido, excepto productos especiales, voluminosos o los remarcados como bajo  pedido.

-Para productos con destino al resto de las Islas Canarias: De 48 a 72h. laborables a partir de la recogida por parte de la empresa de transporte, que suele ser al dia siguiente de recibirse el pedido, excepto productos especiales, voluminosos o los remarcados como bajo pedido.

Para productos con destino a Península y Baleares: Consultar

 

FORMAS DE PAGO

Paz Cerezo dispone de varias formas de pago, adaptadas a tus preferencias:

Tarjeta de crédito 

Es la forma más cómoda, rápida y segura de pagar tus compras. Una vez que tengas definido lo que quieres comprar y nos hayas indicado tus datos, el proceso de compra te llevará a una página segura de Sistema 4B desde la cual podrás facilitar los datos de tu tarjeta de crédito y completar así tu pedido. Para saber que esta navegando dentro de una conexión segura podrá observar que en la barra de dirección le figura "https" (conexión segura) en vez de "http" (conexión normal) y que en la barra de estado le figura un candado. Si hace doble click sobre el candado que se encuentra en la barra de estado, se abrirá un cuadro donde se le informa del certificado de seguridad Emitido por "Verisign" para "4B". Las tarjetas aceptadas son 4B, Visa y MasterCard. Todas las transferencias realizadas son seguras, tus datos no se registrarán en ninguna base de datos sino que viajan encriptados directamente al TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.

Este tipo de Pago no se admite fuera de Europa.

 

Paypal 

Puedes pagar también tus compras usando los servicios de PayPal, mundialmente conocidos. Es un sistema seguro y rápido.

Forma de pago válida para todos los paises del Mundo.

 

Transferencia Bancaria  

Una vez formalizada tu compra, Paz Cerezo te remitirá el importe total de tu pedido y el mismo puedes abonarlo mediante transferencia o ingreso en una cuenta que te facilitaremos a tal efecto por email o teléfono. Hay que tener en cuenta que la transferencia no se considerará válida hasta que el dinero se haga efectivo en nuestra cuenta bancaria, lo cual suele tardar unas 24 o 48 horas (solo dias habiles).

 

Forma de pago válida para todos los paises del Mundo.

 

 

DEVOLUCIONES

Si tras recibir tu pedido hay algún producto o productos que no son de tu agrado podrás devolverlo sin explicaciones, siempre y cuando no sean productos encargados bajo pedido.

Para que tu devolución pueda gestionarse correctamente debes seguir estos simples pasos:

Ponte primeramente en contacto con nosotros para informarnos de tu devolución. Te facilitaremos un código de referencia para evitar confusiones. No aceptaremos devoluciones sin antes haber solicitado la referencia de la misma.

Deja el producto en su embalaje original tal como lo has recibido. Los productos que ya han sido desprecintados de su envoltorio original no serán aceptados como devolución. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.

Recuerda que tienes un plazo máximo de 7 días naturales para devolver el producto, transcurridos los cuales, la devolución no tendrá efecto.

El importe que has pagado por el producto devuelto (LOS GASTOS ORIGINADOS POR EL ENVIO NO SE DEVUELVEN) podrás usarlo con otros productos de nuestro catálogo o solicitar una devolución del mismo a tu cuenta bancaria. Los costes de devolución corren a cuenta del cliente.

 

PRODUCTOS ROTOS, DEFECTUOSOS O EQUIVOCADOS

En estos casos, el proceso es idéntico al de una devolución (lee un poco más arriba). Nosotros te reponemos el producto nuevamente sin coste alguno para tí. Debes tener en cuenta que los productos rotos, defectuosos o enviados por error serán recogidos por la empresa de transporte para su verificación.

 

CANCELACION DE PEDIDO

Puede cancelar su compra en cualquier momento del proceso de pedido y se le devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, pero si ya ha sido enviado hacia la dirección de entrega, los costes de transporte no serán reintegrados.

En el caso de haber realizado un pedido POR ENCARGO especial, del cual no tenemos en stock habitualmente, el pedido no se podra devolver bajo ningun concepto.

 

JURISDICCION

Ambas partes, renunciando al Fuero que pudiera corresponderles, aceptan, para cuantos litigios pudieran presentarse, someterse a los Juzgados y Tribunales de S/C de Tenerife.

 

DUDAS

Nuestra empresa está formada por personas alegres, dinámicas y con espíritu dialogante. Si tienes más dudas o algo no te ha quedado claro no lo pienses y llámanos o envíanos un e-mail. Estamos encantados de hablar con nuestros clientes.

Pagos seguros:   TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN IGIC
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